To otwartość buduje zaufanie!


Zaufanie

Zaufanie buduje się poprzez otwartość. Warto o tym pamiętać robiąc remanent ważnych spraw – a sprzyja temu noworoczna pora. Istnieje pewien mit związany z zarządzaniem, który mówi, że jako np. manager nie powinniśmy za bardzo zbliżyć się do swoich pracowników, że nie wolno przyjaźnić się w pracy. Proponuję odłożyć ten mit do lamusa. Jest wiele przekonujących […]

2019-01-10

Okazja bywa pułapką!


Blog

Najczęściej jest tak, że kupując „w okazji” nie kupujesz jakości. Obie (okazja i jakość) niestety nie chodzą w parze i jest dosyć naiwnym ten, kto wierzy, że bywa inaczej.   Nie twierdzę przy tym, że z okazji nie należy korzystać. Wręcz przeciwnie – byłoby błędem jej nie dostrzegać, nie szukać, nie kreować. Radzę jednak nie […]

2017-03-19

Podstawowy algorytm każdej relacji b2c & b2b


Blog

Nie ma Klienta – nie ma firmy! To powiedzenie dotyczy każdej transakcji sprzedaży. Od kiedy istnieje przedsiębiorstwo, istnieje też podstawowa zasada w obcowaniu z Klientem: sam muszę dostarczyć korzyści, aby odnieść#korzyść. Tylko kiedy mogę zaoferować Klientowi jakąś korzyść, możliwe jest uzyskanie od niego jakiejś korzyści – dla mnie samego i dla mojej firmy. Tak to […]

2016-10-25

Wiarygodność wcale nie jest przereklamowana!


Blog

Choć managerowie często mówią o zaufaniu i wiarygodności, zaskakująco wiele modeli biznesowych wciąż opiera się na wykorzystywaniu łatwowierności klientów lub ich pomyłek. Zdaniem Dona Peppersa, jednego z twórców koncepcji marketingu relacyjnego i autora wielu bestsellerów marketingowych, takie praktyki nie mają już przyszłości. Stabilny biznes wymaga bezwarunkowej wiarygodności. Firmy od zawsze ścigały się z konkurencją, by […]

2015-01-11